综合行政管理
这是行政工作的基石,负责中心的整体运作和后勤保障。
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日常运营支持：
- 办公环境管理： 负责中心前台、办公区、公共区域的整洁、安全和美观，确保环境适宜儿童和家长。
- 设施设备维护： 联系并监督物业、维修人员对中心的水、电、空调、消防、监控、教学设备等进行定期检查和维护，确保所有设施安全、正常运转。
- 物资采购与管理： 根据各部门需求，制定办公用品、清洁用品、后勤物资（如文具、纸巾、饮用水等）的采购计划，并进行采购、分发和库存管理，控制成本。
- 考勤与排班： 负责全体行政、后勤及部分非教学人员的考勤管理、排班和假期审批。
- 会务支持： 负责组织中心内部的行政例会、员工大会等，做好会议记录和纪要分发。
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文书与档案管理：
- 公文处理： 负责各类文件、通知、函件的起草、收发、传阅、归档和管理。
- 合同管理： 负责中心对外签订的各类行政类合同（如租赁、采购、保洁等）的存档和管理工作。
- 档案建立： 建立并维护中心的运营档案，如资产档案、供应商档案、活动档案等。
人力资源管理
虽然大中心可能设有独立的人事部,但在中小型早教中心，行政部通常承担了大部分的人力资源职能。
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招聘与配置：
（图片来源网络，侵删）- 根据各部门需求,制定招聘计划，发布招聘信息。
- 负责简历筛选、面试邀约、面试安排（部分）及新员工入职手续办理。
- 建立和维护人才库。
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培训与发展：
- 协助组织新员工的入职培训,介绍中心文化、规章制度和基本流程。
- 协助组织全体员工的在职培训,如安全培训、服务礼仪培训等。
- 记录和整理员工的培训档案。
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薪酬与福利：
- 负责员工的考勤统计、薪资核算的初步数据准备。
- 协助办理员工的社保、公积金等事宜。
- 负责员工福利（如节日福利、团建活动）的策划和组织。
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员工关系：
- 负责劳动合同的签订、续订、变更和解除。
- 处理员工日常咨询和沟通,营造积极和谐的内部工作氛围。
- 组织员工团建活动,增强团队凝聚力。
市场与招生支持
行政部是市场部和招生部的重要后盾,提供全方位的支持。
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物料准备与管理：
- 设计、制作和管理中心的所有宣传物料，如宣传册、海报、展架、名片、横幅等。
- 管理和分发新生入学礼包、学员纪念品等。
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活动支持：
- 负责市场推广活动、体验课、亲子活动、节日庆典等的前期筹备工作，包括场地布置、物料准备、设备调试等。
- 活动期间的后勤保障,如引导、秩序维护、应急处理等。
- 活动后的场地复原和物料整理。
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数据与信息支持：
- 协助整理和录入潜在客户信息。
- 统计和分析招生数据,为市场策略提供参考。
客户服务与关系维护
行政部是中心的“门面”，直接面对家长和访客，服务质量直接影响中心的品牌形象。
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前台接待：
- 负责电话接听、转接和记录，做到礼貌、热情、高效。
- 负责来访家长和合作伙伴的接待、登记和引导。
- 耐心解答家长的一般性咨询。
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家长沟通：
- 作为家长与中心各部门之间的主要沟通桥梁,及时传达信息、反馈问题。
- 处理家长的日常投诉和建议,并协调相关部门解决。
- 定期或不定期进行家长满意度调查,收集反馈。
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学员管理：
- 负责学员信息的录入、更新和维护，确保学员档案的准确性。
- 协助处理学员的入学、转学、休学、退学等手续。
- 管理学员的考勤,并及时与家长沟通学员的出勤情况。
财务与资产管理
行政部通常需要与财务部门紧密协作,承担部分财务相关的基础工作。
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费用报销：
- 审核各部门提交的费用报销单据,确保其合规性、真实性和完整性。
- 按照财务流程进行报销款的申请和支付。
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资产管理：
- 建立中心固定资产台账（如电脑、打印机、家具、教学器材等）。
- 负责资产的登记、盘点、调拨和报废管理，确保账实相符。
安全与应急管理
安全是早教工作的重中之重,行政部是安全管理的第一责任人。
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安全制度执行：
- 监督并确保中心的各项安全制度（如出入管理、消防安全、食品安全）得到严格执行。
- 定期组织消防演练、防震演练等应急疏散活动。
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安全检查：
- 每日进行安全巡查,排查场地、设施、玩具等存在的安全隐患。
- 管理监控系统的正常运行,确保无安全死角。
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应急预案：
- 制定和完善各类突发事件（如火灾、意外伤害、公共卫生事件等）的应急预案。
- 在紧急情况下,负责启动预案，协调人员疏散、上报情况并联系相关部门。
早教中心的行政部是一个“大管家”和“枢纽”部门，其职责范围覆盖了从“人、财、物、事”到“内、外、沟通、安全”的方方面面，一个优秀的行政团队能够为中心创造一个安全、有序、高效、温暖的运营环境，让教学老师能专注于教学，让家长能感受到专业和安心，从而为早教中心的长期稳定发展奠定坚实的基础。
